Kupljene proizvode iz našeg web-shopa šaljemo dostavnom službom Hrvatske pošte unutar 2-8 dana od primitka narudžbe ili uplate na naš žiro-račun.
U slučaju da nismo u mogućnosti poslati proizvode u navedenom roku biti ćete pravodobno obaviješteni na vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Kupljene proizvode šaljemo na području Republike Hrvatske.
Poštarina do 350,00 kn iznosi 20 kn, a iznad 350,00 kn je besplatna.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Kupac se obvezuje prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah to reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je prilikom preuzimanja robe obavezan potpisati otpremnicu, te je HP uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije vezane za transport narudžbe se ne uvažavaju.

POVRAT / REKLAMACIJA:

Prodavatelj se obvezuje prije slanja proizvoda Kupcu, sve proizvode detaljno pregledati i uvjeriti se u njihovu ispravnost i kvalitetu, zaštititi ih, te upakirati u kvalitetnu ambalažu kako se ne bi oštetili kod transporta i tek tada poslati pošiljku Kupcu.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

        *isporuka proizvoda koji nisu naručeni od strane Kupca
*isporuka proizvoda koji ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Kod primitka proizvoda provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu.
Kupac se obvezuje provjeriti ispravnost narudžbe/računa prilikom dostave.
Povrat proizvoda moguć je 48 sati nakon primitka istih.
Proizvodi moraju biti u originalnom stanju, nakit nenošen.
Troškove povrata neispravnog proizvoda snosi Prodavatelj. U slučaju nemogućnosti isporuke ispravnog proizvoda, Prodavatelj vraća puni iznos uplate Kupcu na račun koji se Kupac obvezuje dati Prodavatelju.
Kako bi što prije i na obostrano zadovoljstvo riješili reklamaciju, molimo vas da reklamirani proizvod fotografirate,
te isti uz pisanu reklamaciju pošaljete na sljedeći e-mail:

aurora.rukotvorine@gmail.com