Dostava

Kupljene proizvode iz našeg web-shopa šaljemo dostavnom službom Hrvatske pošte unutar 2-5 dana od primitka uplate na naš žiro-račun.
U slučaju da nismo u mogućnosti poslati proizvode u navedenom roku biti ćete pravodobno obaviješteni na vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Kupljene proizvode za sada šaljemo samo unutar Hrvatske. Za ostale zemlje pošaljite upit.
Poštarina unutar Hrvatske je besplatna.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Kupac se obvezuje prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah to reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je prilikom preuzimanja robe obavezan potpisati otpremnicu te je HP uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije vezane za transport narudžbe se ne uvažavaju.

 

POVRAT / REKLAMACIJA:

Prodavatelj se obvezuje prije slanja proizvoda Kupcu, sve proizvode detaljno pregledati i uvjeriti se u njihovu ispravnost i kvalitetu, zaštititi ih te upakirati u kvalitetnu ambalažu kako se ne bi oštetili kod transporta i tek tada poslati pošiljku Kupcu.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u slijedećim slučajevima:

        *isporuka proizvoda koji nisu naručeni od strane Kupca
        *isporuka proizvoda koji ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu 

Kod primitka proizvoda provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu.
Kupac se obvezuje provjeriti ispravnost narudžbe/računa prilikom dostave.
Povrat proizvoda moguć je 48 sati nakon primitka istih.
Proizvodi moraju biti u originalnom stanju, nakit nenošen.
Troškove povrata snosi Prodavatelj. U slučaju nemogućnosti isporuke ispravnog proizvoda, Prodavatelj vraća puni iznos uplate Kupcu na račun koji se Kupac obvezuje dati Prodavatelju.
Kako bi što prije i na obostrano zadovoljstvo riješili reklamaciju, molimo vas da reklamirani proizvod fotografirate,
te isti uz pisanu reklamaciju pošaljete na slijedeći e-mail:

aurora.rukotvorine@gmail.com